2017年3月31日，興千田總經(jīng)理李振華接受精益企業(yè)中國(guó)（LEC）獨(dú)立董事傅源女士的專(zhuān)訪，分享精益之道。

　　中山捷航自動(dòng)化科技有限公司起源于2004年3月。以自動(dòng)化技術(shù)研發(fā)為核心、以精密制造為基礎(chǔ)、以精益流程設(shè)計(jì)為增值服務(wù)，為制造業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的自動(dòng)化解決方案。董事長(zhǎng)兼興千田總經(jīng)理李振華先生是精益管理和工業(yè)工程的專(zhuān)家，將精益思想與自動(dòng)化技術(shù)完美結(jié)合，以捷航自動(dòng)化科技有限公司為載體，為“讓中國(guó)制造更有競(jìng)爭(zhēng)力”而貢獻(xiàn)自己的力量。

　　采訪者：精益企業(yè)中國(guó)（LEC）獨(dú)立董事

　　傅源女士

　　受訪者：中山捷航自動(dòng)化科技有限公司董事長(zhǎng)

　　兼興千田總經(jīng)理    李振華先生

視頻可查看《官方報(bào)道》

　　?下面我們有請(qǐng)李振華先生接受我們的訪談。李振華先生是中山捷航自動(dòng)化科技有限公司的總經(jīng)理。您能稍微聊一下您自己過(guò)去的職業(yè)經(jīng)歷，以及現(xiàn)在您的公司所做的事情嗎？?

　　首先我個(gè)人實(shí)際上是一個(gè)純粹的精益或者是說(shuō)從IE出身的人，一直是精益的信奉者。我們來(lái)精益全球峰會(huì)也是由于精益的身份來(lái)的，我在偉創(chuàng)力做了基本上8年的IE相關(guān)的工作，后來(lái)做了2年工程類(lèi)的工作，然后做了4年精益管理工作。之前IE相關(guān)的工作主要是偏向于生產(chǎn)線上的優(yōu)化，精益管理工作是整個(gè)公司展開(kāi)的，從企業(yè)文化，到整個(gè)供應(yīng)鏈到整個(gè)財(cái)務(wù)、人事、行政都涉及。

　　2014年10月份我開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)，就是現(xiàn)在這家公司，叫中山捷航自動(dòng)化科技有限公司，我們現(xiàn)在做的產(chǎn)品主要是非標(biāo)自動(dòng)化，就是根據(jù)客戶(hù)的需求定制自動(dòng)化設(shè)備?，F(xiàn)在客戶(hù)因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品定制化需求越來(lái)越大，所以市場(chǎng)上很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備適合所有的客戶(hù)。所以有些客戶(hù)他需要定制化的設(shè)備來(lái)減少人工。精益做到一定程度，沒(méi)有辦法再用精益方法去優(yōu)化的時(shí)候，我們就用設(shè)備來(lái)替代。我們就根據(jù)客戶(hù)的需求，去研發(fā)一種設(shè)備來(lái)取代一個(gè)或者兩個(gè)工位，甚至是整條線，這現(xiàn)在是我們主要的業(yè)務(wù)。

　　如果是非標(biāo)定制的話，我想可能有幾個(gè)要素，一個(gè)是根據(jù)需求的原創(chuàng)，一個(gè)是要有自己的一套開(kāi)發(fā)，用自主原創(chuàng)去幫助客戶(hù)來(lái)做增值，精益起哪些作用，你是怎么把精益運(yùn)用到您的業(yè)務(wù)流程里的？

　　這里面有兩個(gè)方面，一個(gè)是宏觀的一個(gè)是微觀的。先講微觀上來(lái)講，具體的設(shè)備設(shè)計(jì)過(guò)程，我們招的工程師是這個(gè)行業(yè)里面有經(jīng)驗(yàn)的，他們就是學(xué)機(jī)械的，設(shè)計(jì)的時(shí)候是沒(méi)有IE培訓(xùn)的，直接按照機(jī)械原理去做。我們現(xiàn)在建立方案評(píng)審制度，我一定要參加，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)他們做設(shè)計(jì)過(guò)程中，實(shí)際上把這個(gè)動(dòng)作復(fù)雜化了，沒(méi)有用精益的思想去設(shè)計(jì)這個(gè)動(dòng)作。我們做這個(gè)動(dòng)作很簡(jiǎn)單，都知道要減少一些浪費(fèi)的動(dòng)作，但實(shí)際工程師設(shè)計(jì)的時(shí)候，他們把本來(lái)可以直線實(shí)現(xiàn)的動(dòng)作要拐一個(gè)彎，這可能是他們的一個(gè)思維習(xí)慣或者是其他問(wèn)題。這是從微觀上一個(gè)具體的設(shè)備設(shè)計(jì)，從工程師的思路上來(lái)講，可以讓他們精益化，不斷的去教他們，影響他們，或者在這個(gè)過(guò)程中設(shè)置一些流程來(lái)審核，這是微觀的。

　　從宏觀上來(lái)講，實(shí)際上精益非標(biāo)自動(dòng)化是個(gè)發(fā)展瓶頸，很難做到，那我們到底怎樣做？這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展方向在哪里？所以我現(xiàn)在嘗試把我的精益知識(shí)和自動(dòng)化結(jié)合起來(lái)，我們?cè)谕凭孀詣?dòng)化。精益自動(dòng)化的理念是，現(xiàn)在很多客戶(hù)，尤其是國(guó)內(nèi)客戶(hù)，他們的精益管理水平并不是很好，整個(gè)線上浪費(fèi)還是很大的，但是他們熱衷于自動(dòng)化，或者熱衷于所謂的工業(yè)4.0等等一些智能化。他們覺(jué)得這些概念比較新，用設(shè)備就高大上就可以省人。但實(shí)際上我看到很多基本的浪費(fèi)都存在，如果我們用設(shè)備去做那些人做的浪費(fèi)的話，那就是一種更大的浪費(fèi)。所以這個(gè)時(shí)候我就會(huì)去和客戶(hù)談怎樣建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，先幫客戶(hù)把整個(gè)生產(chǎn)線用精益的方法去優(yōu)化工藝，然后再來(lái)做設(shè)備。那個(gè)時(shí)候的設(shè)備一定是最有效的，而且投資回報(bào)期是最短的。

　　如果說(shuō)人本身做很多浪費(fèi)的動(dòng)作，那設(shè)備就做很多，這就意味著你的設(shè)備本身的成本就很復(fù)雜，或者成功率就很低。我們現(xiàn)在推精益自動(dòng)化的理念是說(shuō)，用精益幫客戶(hù)優(yōu)化整個(gè)生產(chǎn)線，實(shí)際上是帶某種程度的咨詢(xún)服務(wù)在里面。但是我們沒(méi)有用咨詢(xún)來(lái)收錢(qián)，或者把咨詢(xún)的費(fèi)用放在設(shè)備里去收。這樣的話對(duì)我們來(lái)說(shuō)好打開(kāi)市場(chǎng)，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他的整個(gè)節(jié)省會(huì)更大，這是我們的一個(gè)思路。

　　這個(gè)思路非常好，因?yàn)檫@其實(shí)是從客戶(hù)的價(jià)值最大化的想法去實(shí)現(xiàn)的，而且如果只是賣(mài)設(shè)備的話，他用不好也是一種巨大的浪費(fèi)。

　　對(duì)，我剛才講的是一種愿景，我正在說(shuō)服客戶(hù)。實(shí)際上現(xiàn)在很多客戶(hù)，他們的人員專(zhuān)業(yè)性或者選擇性并不是很好，有的直接告訴我說(shuō)幫我做這個(gè)工位的設(shè)備，我一看實(shí)際上這個(gè)工位并不見(jiàn)得是他最需要做的，因?yàn)樗淖罱K目的是省人或者是提高效率，但是他讓我做的那個(gè)工位實(shí)際上是最難的。我有時(shí)候就會(huì)告訴他，這個(gè)要花十萬(wàn)塊錢(qián)，旁邊這個(gè)可能花五萬(wàn)塊錢(qián)就解決了，能不能先做旁邊的。有時(shí)候會(huì)和客戶(hù)產(chǎn)生這樣的交流，意思是說(shuō)客戶(hù)并不一定是非常專(zhuān)業(yè)的，對(duì)自動(dòng)化需求很了解的人。因?yàn)槲覀兌?，更加知道他的痛點(diǎn)在哪里，這就是幫客戶(hù)做一個(gè)增值的服務(wù)。

　　所以其實(shí)精益理念已經(jīng)滲透到我如何為客戶(hù)提供這個(gè)服務(wù)，然后如何把它真的最大化。

　　是的。

　　那么在您的客戶(hù)之中，您覺(jué)得他們現(xiàn)在對(duì)這個(gè)理念，無(wú)論是叫精益管理，或者是工業(yè)4.0，或者自動(dòng)化，他們大概分幾種類(lèi)型？您覺(jué)得哪一種是中國(guó)最具代表性的？

　　我舉例三個(gè)客戶(hù)，第一個(gè)是偉創(chuàng)力，另外一個(gè)是格力，第三個(gè)是德豪潤(rùn)達(dá)。從管理水平來(lái)講，偉創(chuàng)力肯定是比較好的，因?yàn)樗麄冏鼍婊蛘哒f(shuō)自動(dòng)化程度都相對(duì)好一點(diǎn)。這種情況下我們剛才說(shuō)的討論幾乎不存在，因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)去定義哪一個(gè)工位，或者是哪一個(gè)工藝需要做自動(dòng)化。格力自己會(huì)做整個(gè)智能裝備，但是他們的管理水平稍微差一點(diǎn)。從設(shè)備的方面來(lái)說(shuō)，我們的團(tuán)隊(duì)不如格力，因?yàn)楦窳τ袔装賯€(gè)工程師在研究。從自動(dòng)化本身來(lái)講，這種客戶(hù)我們也在嘗試，可能從工藝的優(yōu)化來(lái)講，我們需要幫助他們。我們把概念提出來(lái)，和他們一塊來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)備，或者我們幫他們提概念，這是第二種。第三種是德豪潤(rùn)達(dá)，他們沒(méi)有自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)，相對(duì)來(lái)講精益管理水平也比較低，另外他們的產(chǎn)品也是多品種少量，這種客戶(hù)就需要用到純粹的經(jīng)營(yíng)自動(dòng)化。

　　從心態(tài)上講，現(xiàn)在這兩年因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不太好，或者他們產(chǎn)品不太好賣(mài)，放手讓你去優(yōu)化整條線的也是客戶(hù)的一個(gè)心理障礙。整條線做在某種程度上意味著成本要稍微高一點(diǎn)，第一次投資相對(duì)大，所以很多客戶(hù)在猶豫要不要這樣做，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是推動(dòng)起來(lái)比較困難的地方，我們?cè)谙朕k法怎么突破。

　　另外一個(gè)是客戶(hù)對(duì)我的信任度問(wèn)題，我一定要先做幾個(gè)樣板，或者說(shuō)要給他嘗試先做一些單個(gè)工位設(shè)備，他們從設(shè)備的能力認(rèn)可到我有時(shí)給他們講課，或者出一些其他的主意，對(duì)我認(rèn)可以后才能去推動(dòng)精益自動(dòng)化。

　　當(dāng)然我們還接觸一些小的民營(yíng)企業(yè)，對(duì)精益自動(dòng)化的需求更大，因?yàn)樗麄兓镜墓芾矶紱](méi)有，說(shuō)難聽(tīng)了5S都是很差的，直接掩蓋了很多問(wèn)題，我們可能會(huì)教他先把基本的問(wèn)題解決。我現(xiàn)在帶很多客戶(hù)到我的工廠來(lái)會(huì)說(shuō)，雖然我們是做設(shè)備的，但是基加工的現(xiàn)場(chǎng)管理能達(dá)到做電子產(chǎn)品的，你是不是先學(xué)習(xí)我們達(dá)到一定程度以后，再幫你做整體的改善。對(duì)一些小的客戶(hù)我們也是這樣來(lái)影響他的。

　　所以您談到其實(shí)一個(gè)比較大的痛點(diǎn)問(wèn)題是，我們一直在提精益管理和提升，但其實(shí)可能是最基本的標(biāo)準(zhǔn)化，或者叫做基礎(chǔ)管理，可能都還沒(méi)有到位甚至缺項(xiàng)是吧？

　　我4月底去了德國(guó)看工業(yè)展，當(dāng)時(shí)我們大家都在討論工業(yè)4.0是什么，實(shí)際上我們認(rèn)為工業(yè)4.0是從智能化，或者是數(shù)據(jù)化，或者是定制化去做。但是我們要實(shí)現(xiàn)往前推的話，要做智能化，先做自動(dòng)化，要做自動(dòng)化先做精益化，早上王慶華董事長(zhǎng)講得很清楚，我覺(jué)得思路是非常對(duì)的。實(shí)際上現(xiàn)在很多企業(yè)我認(rèn)為都沒(méi)到推自動(dòng)化那個(gè)地步，根本不需要自動(dòng)化，他們就可以馬上達(dá)到預(yù)期的效果或者是節(jié)省的人。

　　尤其是對(duì)我們國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，這種基礎(chǔ)的精益理念或者精益管理的方法要急需做，然后下一步才去談自動(dòng)化，談智能化。雖然我是做設(shè)備的，但是我并不建議很多客戶(hù)直接去做設(shè)備，我還是建議他們是不是從管理上，從整個(gè)工藝的優(yōu)化上先做一點(diǎn)，這樣的話做設(shè)備會(huì)更簡(jiǎn)單一點(diǎn)。實(shí)際上，尤其是國(guó)內(nèi)很多中小型企業(yè)，甚至很多大型企業(yè)也是這種問(wèn)題，對(duì)于管理的理解，或者說(shuō)管理的重視程度還不夠。

　　我非常敬佩您實(shí)際上是真正從客戶(hù)應(yīng)該做什么而著想，而不止是賣(mài)自己的設(shè)備。我們下面轉(zhuǎn)換一個(gè)小話題，對(duì)于精益企業(yè)中國(guó)來(lái)講，我們的粉絲群有很多是IE工程師，大家都談兩個(gè)困惑，一個(gè)是從IE工程師如何真正跨越到整個(gè)全序列的精益管理，這個(gè)跨越您當(dāng)時(shí)是怎么達(dá)到的，您對(duì)于這些粉絲，對(duì)他們個(gè)人的能力建設(shè)或者是職業(yè)規(guī)劃有什么建議？

　　這一點(diǎn)我的體會(huì)是非常深的，因?yàn)槲以瓉?lái)一直做IE，我曾經(jīng)有一個(gè)想法或者說(shuō)法，在05、06年的時(shí)候，偉創(chuàng)力全球在推精益，我當(dāng)時(shí)有一個(gè)很不成熟的想法就是，IE做好了就不需要做精益。這不是說(shuō)我是錯(cuò)的，只是當(dāng)時(shí)我不成熟或者是對(duì)精益沒(méi)有完全的了解，精益用的基礎(chǔ)理論知識(shí)其實(shí)都是IE的知識(shí)，他的核心方法論都是來(lái)源于IE的。因?yàn)榫嫠皇且粋€(gè)專(zhuān)業(yè)，它是把很多專(zhuān)業(yè)集合的形成一種思維方式，尤其是生產(chǎn)這個(gè)系統(tǒng)，我們用的很多理論源泉都是IE的理論。我昨天跟周健博士討論，怎么樣把IE的理論慢慢轉(zhuǎn)化成應(yīng)用。尤其是在國(guó)內(nèi)這種IE專(zhuān)業(yè)發(fā)展比較慢或者是比較遲緩的情況下，怎么樣用精益具體方法去教IE，把那些一套套的實(shí)踐測(cè)量方法變成一個(gè)實(shí)際的表格或者一個(gè)步驟。比如說(shuō)我們?cè)O(shè)計(jì)一條生產(chǎn)線，IE也懂得分析時(shí)間來(lái)優(yōu)化時(shí)間，但是設(shè)計(jì)生產(chǎn)線的整套思路是什么？從精益來(lái)講我們先要做需求分析，做基本的實(shí)踐研究，在最后設(shè)線的時(shí)候要考慮整個(gè)單元生產(chǎn)線，整個(gè)連續(xù)流。所以說(shuō)要用精益的具體方法讓IE的知識(shí)落地的更加容易一點(diǎn)，把IE的知識(shí)一條一條實(shí)際做出來(lái)。我覺(jué)得這是對(duì)于學(xué)術(shù)研究一定要走的路。

　　對(duì)于IE本身的人來(lái)講，要敞開(kāi)思路去做，你有了IE的方法，或者你學(xué)了很多年IE知識(shí)，怎么樣讓它更加有效，一針見(jiàn)血。Lean（精益）講究的是just do it和simple the best，就是越簡(jiǎn)單越好，越快越好，不講究很多理論。做IE的時(shí)候你的理論能不能馬上轉(zhuǎn)化成一種結(jié)果，或者是轉(zhuǎn)化成一種很簡(jiǎn)單的，讓員工或管理層都能看懂的一個(gè)東西，這是從實(shí)用性來(lái)講第一個(gè)要做的。

　　另一個(gè)是從思路的開(kāi)闊性上，可能現(xiàn)在很多工廠的IE是關(guān)注在生產(chǎn)系統(tǒng)，實(shí)際上我們的財(cái)務(wù)，甚至物流很多都是用IE知識(shí)的，我們是不是可以把知識(shí)再擴(kuò)展一點(diǎn)，往整個(gè)公司的層面。富士康很重視IE，郭臺(tái)銘這點(diǎn)我覺(jué)得是非常對(duì)的，他把IE滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)了，他有IE學(xué)院等等。我們做IE工程也是同樣的思路，當(dāng)然可能你在具體的公司里面會(huì)受到組織方面的影響，但是從個(gè)人職業(yè)發(fā)展來(lái)講，怎么樣讓自己的事業(yè)更加廣一點(diǎn)，不是光看這個(gè)工位，而是把IE的方法論推廣到整個(gè)公司的各個(gè)層面去，這兩個(gè)方面是我的體會(huì)。

　　我們剛好接著您這個(gè)話題再看您另外一個(gè)身份的轉(zhuǎn)化。從IE工程師變成做精益管理推行的總監(jiān)，又從精益管理變成自我創(chuàng)業(yè)，變成一個(gè)公司的總經(jīng)理董事長(zhǎng)。在這個(gè)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，對(duì)您來(lái)講，什么是最大的沖擊？精益思維對(duì)您最大的幫助是什么？

　　首先最大的沖擊實(shí)際上不是從IE到創(chuàng)業(yè)，而是從一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人到自己創(chuàng)業(yè)的這種變化。我認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人做精益，基本上都是管理層面的問(wèn)題，但是作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講，有經(jīng)營(yíng)和管理兩方面的問(wèn)題。管理是讓經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)，有經(jīng)營(yíng)沒(méi)管理不行，但是沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理根本無(wú)用武之地，也就是說(shuō)要先有經(jīng)營(yíng)才有管理的這個(gè)思路。作為我個(gè)人來(lái)講，因?yàn)橐郧爸皇窃诠芾韺用嫒タ磫?wèn)題，現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是怎么樣從管理思維跳到經(jīng)營(yíng)思維，因?yàn)槲椰F(xiàn)在主要的工作，尤其在企業(yè)剛剛開(kāi)始的階段，70%-80%的工作應(yīng)該關(guān)注在經(jīng)營(yíng)。管理當(dāng)然需要了，但是你要先有經(jīng)營(yíng)的思路和方向，方向先要選對(duì)，當(dāng)你方向選得差不多的時(shí)候，管理要跟上來(lái)。在這個(gè)階段過(guò)程是很痛苦的，我常常提醒自己要去做經(jīng)營(yíng)，考慮市場(chǎng)考慮產(chǎn)品怎么賣(mài)出去，但是不由自主就轉(zhuǎn)化到現(xiàn)場(chǎng)是不是做好了，產(chǎn)品質(zhì)量是不是做好了，產(chǎn)品技術(shù)含量是不是很高，總是不由自主就跳到管理上來(lái)了。

　　結(jié)果實(shí)際上就是這兩樣離我原來(lái)預(yù)期差了很遠(yuǎn)，我在總結(jié)自己的時(shí)候，可能很大程度上是由于自己從管理到經(jīng)營(yíng)的思維方式轉(zhuǎn)化的比較慢或者是轉(zhuǎn)化不夠徹底，這也是我現(xiàn)在正在嘗試改變自己的一個(gè)地方。

　　在這種角色轉(zhuǎn)化里頭，您覺(jué)得在未來(lái)精益管理怎么樣能體現(xiàn)在您的經(jīng)營(yíng)之道上？

　　這就是剛才你說(shuō)的第二個(gè)問(wèn)題。首先我剛才講的因?yàn)楣芾硎菐椭鷮?shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)的，沒(méi)有管理的經(jīng)營(yíng)也是空談。實(shí)際上雖然這兩年還不太成功，但是我也不后悔，因?yàn)槲覀冏隽撕芏嘣鷮?shí)實(shí)的工作，比如我們搞品質(zhì)，搞企業(yè)文化?，F(xiàn)在不管是帶客戶(hù)，還是要做一個(gè)市場(chǎng)，我們都是很有底氣的，因?yàn)樵谕袠I(yè)里我的基礎(chǔ)很好。起碼在珠三角很多基加工、非標(biāo)自動(dòng)化行業(yè)里，包括北京的一些教授過(guò)來(lái)，他認(rèn)為很少看到我們這樣的管理。這就打下了基礎(chǔ)，一旦選定產(chǎn)品，定好方向的時(shí)候，發(fā)展是很快的。

　　管理過(guò)程中我會(huì)建立精益的企業(yè)文化，也就是明天我給大家分享的，我們企業(yè)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和執(zhí)行力、對(duì)品質(zhì)、對(duì)創(chuàng)新、對(duì)持續(xù)改善的重視程度很高。一般小的企業(yè)車(chē)間里有問(wèn)題會(huì)怎么辦呢？先把問(wèn)題解決了，解決就不管了，下次又重復(fù)出現(xiàn)。但是我們不一樣，任何一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，一定要立項(xiàng)，要把這個(gè)問(wèn)題的根本原因找出來(lái)，然后改善了，才說(shuō)這個(gè)問(wèn)題解決了。很多小企業(yè)剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候根本顧不上這個(gè)，有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題，但是解決了以后下次還會(huì)出現(xiàn)。我的思路就變了，我們要改善，實(shí)際上是要從方法上把它改變過(guò)來(lái)，而不是說(shuō)把這個(gè)問(wèn)題掩蓋過(guò)去，把這個(gè)問(wèn)題解決就好了。這方面精益在整個(gè)管理過(guò)程當(dāng)中幫助了我們很多，把我們的基礎(chǔ)打得很牢固，這是我覺(jué)得非常驕傲的。

　　這方面來(lái)說(shuō)我沒(méi)有轉(zhuǎn)型成功，但是另一方面來(lái)說(shuō)我把基礎(chǔ)打好了對(duì)我以后有很多幫助。在做精益在整個(gè)過(guò)程，對(duì)我個(gè)人的自信心幫助很大。其實(shí)我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我接手了一個(gè)非常糟的企業(yè)，虧損非常厲害。我為什么敢去接，因?yàn)槲矣泄芾淼慕?jīng)驗(yàn)，我可以把它管好，所以潛意識(shí)里也幫了我很多。我相信大的公司我們能去改善，小的公司我們照樣能去改善，這是潛意識(shí)的。從工具層面來(lái)講，現(xiàn)場(chǎng)因?yàn)槲覀兊?S、我們的品質(zhì)，我們現(xiàn)在穩(wěn)定了一個(gè)客戶(hù)，我可以保證這個(gè)客戶(hù)只要有單就會(huì)給我，我不用和他經(jīng)常去搞關(guān)系，或者去拜訪他。因?yàn)榈谝粋€(gè)我剛接手的時(shí)候，這個(gè)客戶(hù)馬上就要撤了，因?yàn)槠焚|(zhì)、交期的問(wèn)題，我去了以后每個(gè)星期給他寫(xiě)一個(gè)改善報(bào)告。可能剛開(kāi)始的時(shí)候他不是很在意，不知道你們玩什么花樣，但是半年以后他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)和交期一個(gè)非常明顯的提升。后來(lái)他就來(lái)看，他很好奇，他是總經(jīng)理，是最大的老板。他一看，說(shuō)和他幾年前來(lái)的時(shí)候完全不一樣，當(dāng)天晚上我們就討論了三四個(gè)小時(shí)，討論經(jīng)營(yíng)公司的理念。這是我們?nèi)ツ臧l(fā)生的事情，今年基本上他們所有的單都直接下給我們了，價(jià)格都不用談。后來(lái)給他漲了30%的價(jià)格，他照樣沒(méi)有找第二家供應(yīng)商，因?yàn)樗J(rèn)為我可靠。這些東西都是精益的具體工具，5S、品質(zhì)、價(jià)值流的理念，幫我穩(wěn)定這個(gè)客戶(hù)。實(shí)際上從這個(gè)角度來(lái)講，也是幫助我經(jīng)營(yíng)，起碼這個(gè)客戶(hù)可以養(yǎng)活我半個(gè)公司。

　　其實(shí)精益的理念在這里獲取的一個(gè)是客戶(hù)的忠誠(chéng)度，第二個(gè)是他要打好很好的基礎(chǔ)，獲取這種基業(yè)常青的本質(zhì)。

　　是的。

　　我們最后來(lái)談一談未來(lái)，對(duì)于中山捷航您有什么樣的規(guī)劃，會(huì)往什么樣的道路走，尤其是現(xiàn)在非?；鸨幕ヂ?lián)網(wǎng)+，對(duì)于你們會(huì)有什么樣的影響或者沖擊？

　　其實(shí)我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)于我們來(lái)講實(shí)際上是沒(méi)有直接沖擊的，但是我們可以去利用它，我們現(xiàn)在設(shè)備還都是獨(dú)立的?；蛘呦日勎覀兎较虻膯?wèn)題，就是我剛才講的，我們要推行精益自動(dòng)化，這是我們的方向。這種非標(biāo)定制的、獨(dú)立的設(shè)備我們慢慢地就不做或者是少做，更重要的是跟客戶(hù)深度的合作，從整個(gè)工藝的優(yōu)化到整個(gè)系統(tǒng)的自動(dòng)化。在做系統(tǒng)自動(dòng)化的時(shí)候，首先把精益知識(shí)融進(jìn)去，然后把互聯(lián)網(wǎng)融進(jìn)去，就是我們現(xiàn)在講的數(shù)字工廠。

　　實(shí)際上我們現(xiàn)在做的設(shè)備都沒(méi)有信息化，都是單臺(tái)設(shè)備。下一步要做整條線的話，有一些設(shè)備可能去買(mǎi)，或者自己開(kāi)發(fā)，但是要怎么把這些設(shè)備連起來(lái)最終給客戶(hù)，尤其是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)，數(shù)字化進(jìn)程非常慢，很多公司沒(méi)有MES系統(tǒng)，所以我們現(xiàn)在也在培養(yǎng)自己的軟件人才，做完設(shè)備以后就把信息化加上。你需要自動(dòng)排單或者自動(dòng)產(chǎn)量報(bào)告的，我都可以提供。因?yàn)槲覀冊(cè)瓉?lái)做精益過(guò)程中這個(gè)理念和理論是有的，現(xiàn)在只是把軟件人才培養(yǎng)起來(lái)，然后再加上我們的硬件，將來(lái)長(zhǎng)期朝著智能制造的方向去走。還有一點(diǎn)就是具體怎么切入，我們現(xiàn)在也要選擇一個(gè)行業(yè)，因?yàn)樽鼍孀詣?dòng)化可以用精益的理念、設(shè)備的理念，但是最終還有一個(gè)問(wèn)題是對(duì)產(chǎn)品的熟悉，就是對(duì)工藝的理解。

　　做自動(dòng)化很多時(shí)候失敗就是因?yàn)樵O(shè)備的人對(duì)工藝不理解，我們現(xiàn)在也在找一些傳統(tǒng)行業(yè)，十年或者五年內(nèi)不會(huì)換的，我們不會(huì)選擇做手機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)這種應(yīng)用的產(chǎn)品變化太快，我們可能會(huì)選擇做螺絲，因?yàn)槁萁z20年都是需要的。所以我們現(xiàn)在核心地在找一個(gè)方向，在這個(gè)方向、這個(gè)行業(yè)、這個(gè)產(chǎn)品范圍內(nèi)，去推行我們的精益自動(dòng)化，最終在這個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)做一個(gè)整體的解決方案，從精益到自動(dòng)化到信息化的解決方案，這是我們和互聯(lián)網(wǎng)融合的一個(gè)方向。

　　聽(tīng)起來(lái)我覺(jué)得還是非常有針對(duì)性，而且是非常接地氣的，謝謝你，謝謝李總。